Гражданско-правовые
отношения граждан с организациями (общественными объединениями,
жилищно-строительными, дачно-строительными кооперативами, товариществами и
т. д.), если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих
организациях не регулируются
законодательством о защите прав потребителей.
Однако предоставление
этими организациями гражданам (в том числе членам этих организаций) платных
услуг подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей.
Так, например, если уставом ЖСК предусмотрена
обязанность кооператива обеспечивать оказание платных коммунальных услуг гражданам,
то на отношения, возникающие по поводу предоставления указанных услуг,
распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.
По общему
правилу отношения, регулируемые Законом «О защите прав потребителей»,
могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение
товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности (применительно к сфере
ЖКХ):
– из договоров найма жилого
помещения (в том числе социального найма) в части выполнения работ, оказания
услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится
соответствующее жилое помещение, предоставления или обеспечения предоставления
нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведения текущего ремонта общего
имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг;
– из договоров подряда (бытового,
строительного, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого
жилого помещения, находящегося в собственности граждан);
– из договора энергоснабжения,
являющегося разновидностью договора купли – продажи, когда в качестве продавца
соответствующего вида энергии (электричество, вода, газ, тепло) выступает
энергоснабжающая организация.
В настоящее
время все граждане, проживающие как в приватизированных, так и неприватизированных
квартирах в многоквартирных жилых домах, являются потребителями
жилищно-коммунальных услуг. Их исполнителем, т. е. стороной в
правоотношениях, регулируемых соответствующими положениями ГК РФ, ЖК РФ, Законом
РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми документами, в
контексте определения, данного в п. 3 Правил предоставления коммунальных
услуг гражданам, юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы,
а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги,
производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за
обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых
потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть
управляющая организация, товарищество собственников жилья,
жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский
кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом
собственниками помещений – иная организация, производящая или приобретающая
коммунальные ресурсы.
Помимо этого,
при определении субъекта соответствующей ответственности перед потребителем
необходимо иметь в виду, что в отдельных муниципальных образованиях сложилась
практика, при которой фактическим исполнителем жилищно-коммунальных услуг
является орган местного самоуправления, реализующий функции управляющей
организации в отношении соответствующего муниципального жилищного фонда
непосредственно через свои структурные подразделения. Подобная практика
является неправомерной, так как свидетельствует о совмещении органом власти
функций хозяйствующего субъекта, что противоречит соответствующим положениям ч.
3 ст. 15 ФЗ РФ «О защите конкуренции» от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ,
и в отдельных случаях по формальному признаку может затруднять осуществление защиты
прав потребителей на основе правовых норм Закона о защите прав потребителей,
поскольку указанный законодательный акт вообще не определяет органы
государственной власти и местного самоуправления в качестве субъектов
регулируемых им правоотношений.
При оценке
договорных отношений, фактически сложившихся в сфере ЖКХ, особое внимание
следует уделять рассмотрению обстоятельств отключения граждан – потребителей от
источников электроэнергии, тепла, воды и т. д. Подобные действия на
практике как правило осуществляются либо в качестве соответствующей «меры
воздействия» на недобросовестных плательщиков жилищно-коммунальных услуг или
являются следствием неоплаты ресурсоснабжающим организациям оказанных ими
коммунальных услуг организациями – исполнителями, обеспечивающими
предоставление этих услуг гражданам – потребителям и являющимися по отношению к
ним обязанной стороной.
В соответствии с
п. 3 ст. 541 ГК РФ гражданин, использующий энергию для бытового
потребления, вправе использовать ее в необходимом ему количестве, а права и
свободы человека и гражданина могут быть ограничены только федеральным законом
и только в той мере (согласно п. 3 ст. 55 Конституции РФ), в какой это
необходимо для целей, прямо определенных указанной статьей Основного Закона РФ.
Исходя из соответствующих
положений абз. «а», «б» п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг
гражданам обеспечение потребителей жилищно-коммунальных услуг надлежащим
теплоснабжением, электроснабжением, холодным и горячим водоснабжением является
для исполнителя обязательным.
При этом
согласно п. 5 ст. 4 Закона о защите прав потребителей и абз. «б» п.
49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам каждый потребитель имеет
право на то, чтобы услуги, связанные с энерго-, тепло– и водоснабжением
занимаемого им жилого помещения, соответствовали по качеству обязательным
требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям
договора.
В соответствии с
п. 1 ст. 547 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения
обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство,
обязана возместить причиненный этим реальный ущерб (п. 1 ст. 15 ГК РФ).